Referencia

Condiciones de uso y marco legal en solitaire

En solitaire, el acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Esta sección explica los términos que rigen su uso de la plataforma, cómo gestionamos su información y qué puede hacer si necesita ejercer sus…

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolDepósitos vía Yape y PlinCuenta verificada
solitaire Condiciones de uso y marco legal en solitaire
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información en solitaire

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Cada acceso requiere autenticación; las sesiones inactivas se cierran automáticamente. Trabajamos con conexiones cifradas en todas las páginas donde se transmite información sensible, incluyendo el flujo de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Esto cubre depósitos, retiros y datos de perfil.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos la verificación de su documento. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley peruana. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimiza según corresponda.

Solicitudes de acceso

Puede pedir una copia de sus datos o solicitar su eliminación en cualquier momento. Respondemos por el canal de soporte de su cuenta en español.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de solitaire

Si tiene preguntas sobre sus datos personales, necesita corregir información de su cuenta o desea ejercer algún derecho reconocido por la normativa peruana, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y gestiona cada solicitud de forma individual.

Chat en vivo Disponible desde su cuenta en computadora o celular. Indique su número de cuenta para acelerar la atención.
Correo electrónico Envíe su solicitud con el asunto 'Datos personales' para que el área correcta la reciba desde el primer mensaje.
Formulario de cuenta Acceda a 'Ayuda' dentro de su perfil y seleccione el motivo de consulta legal o de privacidad para registrar su caso.

Dudas sobre el aviso legal y sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de datos en solitaire.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está disponible, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y correo electrónico. Si utiliza Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, registramos los datos necesarios para procesar cada operación.

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio. La información de pago se usa exclusivamente para procesar depósitos y retiros en su cuenta.

El historial de transacciones y los datos de cuenta se conservan durante el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar más detalles a través del soporte en español.

Ingrese a 'Ayuda' en su perfil, seleccione el motivo 'Datos personales' y describa su solicitud. También puede escribirnos por correo con el asunto correspondiente.

Le notificamos por correo antes de que los cambios entren en vigencia. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se considera que acepta los términos actualizados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.