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Política de Privacidad de solitaire

Esta página explica qué datos recogemos cuando usted usa solitaire, cómo los utilizamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en su cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
solitaire Política de Privacidad de solitaire
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada dato que usted comparte con solitaire se transmite bajo cifrado SSL. Revisamos periódicamente los accesos internos a la información de la cuenta para mantener controles estrictos sobre quién puede ver qué. A continuación, los cuatro pilares que sostienen este compromiso.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación por código OTP enviado a su celular. Si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo desconocido, bloqueamos la sesión hasta que usted confirme la identidad.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana aplicable. Cuando solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. También puede pedir que limitemos el uso de su información mientras revisamos una reclamación sobre su exactitud.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información personal, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español. Indique en su mensaje el asunto 'Datos personales' para que su consulta llegue directamente al equipo correspondiente.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@solitaire con el asunto 'Datos personales'. Incluya el correo registrado en su cuenta para agilizar la atención.
Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de ayuda. Seleccione 'Mi cuenta y privacidad' para hablar con un agente en español.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi perfil' puede solicitar la corrección o descarga de sus datos directamente, sin necesidad de escribir al soporte.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad en solitaire

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su caso no está cubierto aquí, escríbanos a privacidad@solitaire o use el chat de ayuda desde su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. No almacenamos contraseñas de sus aplicaciones de pago.

Envíe un correo a privacidad@solitaire con el asunto 'Eliminación de datos' o use la opción 'Mi perfil' en la plataforma. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley peruana aplicable.

Solo compartimos información con los proveedores de pago que procesan sus transacciones y con las autoridades cuando la ley lo requiere. No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios a terceros.

Solo registramos el número de referencia de la transacción para conciliar el abono. No almacenamos su clave de Yape ni sus credenciales de Plin en ningún momento.

Sí. Desde la sección 'Mi perfil' puede solicitar la descarga de su información personal. También puede pedirla escribiendo a privacidad@solitaire con el asunto 'Descarga de datos'.

Iniciamos el proceso de eliminación una vez confirmado el cierre. Algunos registros pueden conservarse durante el período que exige la normativa peruana vigente antes de ser eliminados definitivamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.