Referencia

Condiciones que rigen su uso de solitaire

Al acceder a solitaire y utilizar cualquiera de sus funciones — depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos del lobby o retiros a su cuenta bancaria — usted acepta las condiciones descritas en este documento.

Aplica a todos los servicios del sitioPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
solitaire Condiciones que rigen su uso de solitaire
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita confirmar cómo aplica un término específico a su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Describa su consulta con detalle — cuenta, método de pago o sección del servicio en cuestión — para recibir una respuesta precisa.

Chat en el sitio Abra el chat desde cualquier página del sitio para consultar dudas puntuales sobre los términos sin salir del lobby.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo electrónico con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de su cuenta para atención personalizada.
Ayuda con la cuenta Para dudas sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo dentro del marco de estos términos, acceda a la sección de ayuda con la cuenta en su perfil.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo solitaire gestiona su cuenta y sus datos

El cumplimiento de estos términos no es solo un texto legal: define cómo protegemos su información, cómo procesamos cada movimiento en su billetera de la cuenta y cómo respondemos cuando algo no funciona como debe. Cada aspecto — desde la verificación de identidad hasta el historial de transacciones — opera bajo estas condiciones.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta conforme a estos términos.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su perfil; usted puede revisarlo en cualquier momento desde su celular o computadora.

Retención de datos

Sus datos se conservan el tiempo que establezcan las obligaciones legales aplicables y las regiones habilitadas; puede solicitar información sobre ello al soporte.

Solicitud de cambios o cierre

Para solicitar la modificación o cierre de su cuenta, comuníquese con soporte en español detallando el motivo; el proceso sigue lo indicado en estos términos.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones de solitaire. Si su duda no aparece aquí, el soporte en español puede ayudarle directamente.

Publicamos el aviso antes de la fecha efectiva. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica que usted acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Independientemente del método de pago que utilice, todos los movimientos en su cuenta quedan bajo el mismo marco de condiciones descritas en este documento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no está habilitada, algunas funciones o secciones pueden no estar disponibles

Sí. Contáctenos por chat o correo indicando el número de su cuenta y le enviamos el documento en vigor en el momento de su solicitud.

Escriba al soporte en español con el detalle del punto en cuestión. Nuestro equipo revisa el caso y le responde con la interpretación aplicable según las condiciones vigentes.

Puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Contáctenos con anticipación para coordinar el proceso y el retiro de su saldo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.